常德祈利酒店开展“应知应会”知识培训

为全面提升酒店综合素质和服务水平，切实做好各类大型宴会及会务的接待工作，8月2日，常德祈利酒店人事部组织酒店全员在财富中心三楼祈利厅开展了酒店“应知应会”知识培训。

培训会上，人事部培训专员介绍了酒店的主营业务及相关信息，并就酒店产品知识、客人常见问题及酒店周边信息等内容进行了讲授。培训现场参会人员认真听讲、积极发言，就自己在专业技能中遇到的问题展开了讨论，并得到授课老师的解答和示范。

参训人员纷纷表示要以此次集中培训为契机，把学到的知识落实到实际工作中，不断提高综合素质、提升服务水平，以饱满的精神面貌和专业的服务水平迎接八方宾客，展示好祈利酒店工作人员热情、自信的良好形象。

此次培训有效提高了酒店服务人员的综合素质及服务技能，帮助工作人员树立了正确的服务理念，力争在今后的工作中为客户提供更高品质、更具特色的优质服务。

（信息来源：我司广场）